Novo site TiggerCOMP

Termos e condições

Compra segura

O site da TiggerCOMP é protegido por criptografia SSL de 256 bits, o que garante que todas as informações digitadas por nossos(as) clientes estejam protegidas contra fraudes e, portanto, não possam ser capturadas.


A TiggerCOMP também não armazena os dados completos dos cartões de seus(as) clientes, de forma a garantir a segurança dessas informações contra qualquer tipo de fraude ou invasão. 


Todos os pagamentos realizados no site da TiggerCOMP passam por uma criteriosa análise antifraude, a fim de proteger a nós e nossos(as) clientes. 

Opções de compra

1. Site TiggerCOMP 

A melhor forma de comprar na TiggerCOMP é no nosso site. Aqui você encontra o catálogo de produtos atualizado e pode incluir todos os itens que tem interesse no carrinho, selecionando com tempo os que deseja adquirir. Nosso site também calcula automaticamente as opções de frete e de desconto (disponíveis em caso de compras em grandes quantidades).


No site da TiggerCOMP os pagamentos podem ser feitos via:

  • Pix

  • Cartão de crédito (com ou sem parcelamento)

  • Boleto Bancário


2. WhatsApp ou E-mail TiggerCOMP

Caso você não tenha encontrado os produtos que buscava no site da TiggerCOMP ou necessite de uma quantidade que não está disponível, é possível requisitar um orçamento para aquisição do(s) produto(s) pelo e-mail: tiggercomp@tiggercomp.com.br  ou pelo WhatsApp (11)9-7601-8474


Neste caso, pedimos que você envie na mensagem:  

  • Lista de produtos que você deseja orçar; 

  • Quantidades correspondentes; 

  • Dados cadastrais (CNPJ e  CEP), para cálculo de impostos e frete;

  • Prazo máximo de recebimento (se houver).


Nossa equipe irá verificar as possibilidades de atender ao seu pedido e se compromete em responder o e-mail e as mensagens de WhatsApp em no máximo 3 dias úteis.

As opções de pagamento e envio no caso de compras realizadas por e-mail ou WhatsApp são as mesmas do site da TiggerCOMP. Também será necessário realizar um cadastro no site para concluir a compra.

3. Redes sociais da TiggerCOMP

A fim de facilitar o acesso aos nossos produtos para todos(as) os(as) nossos(as) clientes, também disponibilizamos parte de nosso catálogo na página da TiggerCOMP no Facebook e no perfil da TiggerCOMP no Instagram. 
As lojas destas duas plataformas são conectadas ao site da TiggerCOMP, o que significa que a conclusão dos pedidos ainda são realizados dentro do nosso site - e que, portanto, as opções de pagamento e entregas são as mesmas. 


Enfatizamos que por questões de segurança e logística não é possível realizar compras de produtos através dos chats de conversa (messenger e inbox) das nossas redes sociais. 

Opções de envio e retirada

A TiggerCOMP está constantemente buscando melhores opções de envio para os(as) seus(as) clientes. Para selecionar a que melhor se adequa à sua necessidade, o(a) cliente deve fechar o carrinho e iniciar o processo de conclusão da compra, isso porque o valor do frete varia de acordo com a quantidade/peso/valor dos produtos, bem como com o endereço para o qual o produto será enviado. 

Atualmente é possível receber nossos produtos das seguintes formas:

1. Correio

Para pedidos enviados pelo sistema dos Correios (PAC ou Sedex), o prazo de entrega é contado a partir da postagem do pedido, que ocorre de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.


O cliente é notificado sobre a postagem do seu pedido e recebe por e-mail um código de rastreio. Através desse código é possível acompanhar o envio do pedido. Para rastrear o seu pedido, tenha esse código em mãos e acesse: www.correios.com.br


No momento da entrega é imprescindível que haja alguém no local para receber o pedido. Caso isso não aconteça, os correios se comprometem a realizar até 2 tentativas extras de entrega. Se as tentativas não forem bem sucedidas, o pedido é enviado de volta para a TiggerCOMP e cabe ao cliente contratar uma nova modalidade de frete.


A TiggerCOMP envia, via correio, para todo o Brasil

2. Transportadoras

Para pedidos enviados através de nossas transportadoras parceiras (JadLog e Total Express), o prazo de entrega é contado a partir da postagem do pedido, que ocorre de 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento.


O cliente é notificado sobre a postagem do seu pedido e recebe por e-mail um código de rastreio. Através desse código é possível acompanhar o envio do pedido. Para rastrear o seu pedido, tenha esse código em mãos e acesse o site da Jadlog ou TotalExpress.

No momento da entrega é imprescindível que haja alguém no local para receber o pedido. Caso isso não aconteça, as transportadoras se comprometem a realizar até 2 tentativas extras de entrega. Se as tentativas não forem bem sucedidas, o pedido é enviado de volta para a TiggerCOMP e cabe ao cliente contratar uma nova modalidade de frete.

A TiggerCOMP envia, via transportadoras parceiras, para todo o Brasil

3. Entregadores(as)

Para pedidos enviados através de entregadores(as), o prazo de entrega é de 1 a 2 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.


O cliente é notificado, por e-mail, sobre o envio do seu pedido assim que ele é disponibilizado ao(à) entregador(a), bem como sobre o tempo estimado para entrega.


As entregas via entregadores(as) são realizadas apenas em dias úteis das 10h às 15h.


No momento da entrega é imprescindível que haja alguém no local para receber o pedido. Caso isso não aconteça, o pedido é enviado de volta para a TiggerCOMP e cabe ao cliente contratar uma nova modalidade de frete. A TiggerCOMP utiliza o serviço de empresas terceirizadas para realizar envios via entregadores(as) e alerta que, no momento, essa modalidade de entrega está disponível apenas para a Cidade São Paulo.

4. Retirada

Ao selecionar a opção retirada, o cliente que realizou o pedido no site da TiggerCOMP poderá retirar os produtos assim que for notificado por e-mail sobre a disponibilidade do seu produto ou o status do pedido no site for alterado para "Pronto para Retirada".

As retiradas devem ocorrer no escritório da TiggerCOMP: Rua Monte Alegre, 1365 - Perdizes. São Paulo - SP - CEP 05014-002

O horário de funcionamento é de segunda à sexta, dias úteis, das 9:30h às 16:30h. Não é possível realizar retiradas fora do horário de funcionamento do escritório.

Para a segurança de todos(as), os pedidos só são entregues mediante a confirmação do nome do cliente e do número do pedido. 

Política de devolução

As políticas de devolução da TiggerCOMP seguem as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Assim, nossos(as) clientes podem solicitar a devolução de qualquer produto dentro do prazo de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, desde que ele não esteja usado ou apresente defeito devido ao mau uso.

Produtos enviados com defeito e/ou que diferem do solicitado no ato da compra podem ser trocados em até 10 dias corridos mediante a análise de cada caso pela empresa.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, por favor, envie um e-mail para: tiggercomp@tiggercomp.com.br indicando o número do seu pedido e o motivo do pedido de troca ou devolução.

Caso o produto que o cliente deseja trocar não esteja disponível, é possível optar pela:

  • Restituição do valor do produto

Sendo as opções possíveis de restituição: (i) quando pago em cartão, estorno no cartão de crédito utilizado na compra, a ser feito de acordo com o prazo determinado pela administradora do cartão e da bandeira/banco do cartão do cliente. (ii) Quanto pago em boleto ou transferência bancária, crédito em conta corrente de titularidade do cliente. (iii) Quando feito via PIX, estorno do valor pelo próprio sistema PIX do Banco Central do Brasil.

  • Troca por outro produto disponível no site

Sendo o cliente responsável pela eventual diferença de valores e pelo pagamento do novo frete. Neste caso, não é possível a liberação de créditos, caso o produto seja mais barato, ou o arredondamento de valores, caso o produto seja mais caro.

  • Disponibilização de créditos para uma próxima compra

Sendo necessário o prazo de 2 dias úteis para que a TiggerCOMP gere o cupom de desconto que poderá ser usado pelo cliente, somente em compras feitas em seu nome, dentro do prazo de 30 dias corridos, contados a partir do envio do código. 

De toda maneira, a modalidade de troca e/ou devolução escolhida deve ser, primeiramente, formalizada por e-mail por todas as partes envolvidas, cliente e TiggerCOMP.

Independentemente da modalidade escolhida, a TiggerCOMP se reserva o direito de concluir o processo de troca ou devolução de um produto apenas mediante o envio do produto com defeito, ficando a cargo da TiggerCOMP o pagamento do valor do frete de devolução, sempre após o recebimento do produto e a análise de suas condições. 

Produtos devolvidos sem comunicação prévia com a empresa serão computados como pedidos com problema de envio ou entrega.

Política de Privacidade

Na TiggerCOMP Comércio de Componentes, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a TiggerCOMP Comércio de Componentes, doravante denominada simplesmente como “TiggerCOMP”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 23.593.3336-0001/00, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Com a exclusiva intenção de viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso dos nossos clientes, o site da TiggerCOMP coleta e utiliza alguns dados pessoais de seus usuários. São eles:

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo usuário

  • Nome, para identificação do cliente e emissão da nota fiscal

  • CNPJ, Inscrição Estadual, RG e/ou CPF; para emissão da nota fiscal

  • Endereço, para entrega dos produtos adquiridos no site e emissão da nota fiscal;

  • E-mail, para cadastro do cliente, confirmação de pedido, monitoramento de envio, eventual contato com o cliente 

  • Telefone, para eventual contato com o cliente, autenticação da administradora de cartões e emissão da nota fiscal

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

  •  IP, para análise antifraude finalidade

  •  Estado, para análise antifraude e finalidade

2. Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

  •  Pelo preenchimento de formulários de cadastro, tais quais o cadastro de cliente, carrinho de compras, finalização do pedido, orçamento e devoluções

  •  Pela identificação do IP

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a TiggerCOMP a tratar seus dados.


Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da TiggerCOMP para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.


Ao utilizar os serviços da TiggerCOMP e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

3. Quais são os seus direitos?

A TiggerCOMP assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.

  • Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.

  • Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.

  • Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.

  • Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a TiggerCOMP trata a seu respeito.

  • Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.

  • Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.

  • Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a TiggerCOMP através dos seguintes meios disponíveis:

  •  E-mail:  tiggercomp@tiggercomp.com.br

  •  Site: tiggercomp.com.br

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela TiggerCOMP serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a TiggerCOMP perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;

III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou

IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela TiggerCOMP reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

6. O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações geram para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

  • Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais;

  • O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade;

  • Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

A TiggerCOMP se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a TiggerCOMP não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado. 


Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais, especificamente transportadoras responsáveis pelo envio dos produtos. Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.

II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática

III – Proteção dos direitos da TiggerCOMP em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

7.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a TiggerCOMP se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

8. Cookies ou dados de navegação

A TiggerCOMP faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A TiggerCOMP utiliza Cookies de funcionalidade, tais quais, cookies de: sessão (para manter login ativo durante a compra), língua e moeda e análise anti-fraude.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:


Se você usa o Internet Explorer.

Se você usa o Firefox.

Se você usa o Safari.

Se você usa o Google Chrome.

Se você usa o Microsoft Edge.

Se você usa o Opera.

9. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 13 de novembro de 2021

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre notificaremos nossos clientes e parceiros acerca das mudanças ocorridas com um banner no site e/ou pelo email cadastrado.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você às consente. 

10. Responsabilidade

A TiggerCOMP prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela TiggerCOMP comprometemo-nos a segui-las. 

10.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a TiggerCOMP não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento.

Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.

II – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da TiggerCOMP. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.

III – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da TiggerCOMP; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

A TiggerCOMP disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: site (tiggercomp.com.br) e e-mail (tiggercomp@tiggercomp.com.br).


Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:


E-mail: tiggercomp@tiggercomp.com.br e/ou formulário Fale Conosco do próprio site.


TiggerCOMP
CNPJ:23.593.3336-0001/00